Google My Business (ahora Google Business Profile) es la herramienta más poderosa que tiene un negocio local para aparecer en Google — y es gratis. Aquí cómo configurarlo correctamente.
Google Business Profile (antes Google My Business) es la ficha que aparece a la derecha cuando alguien busca tu negocio en Google, o como resultado en Google Maps. Es gratis, es poderosa y la mayoría de los negocios en Chile la tiene incompleta o mal configurada.
Paso 1: Crear o reclamar tu ficha
Entra a business.google.com y busca tu negocio. Si ya existe (alguien lo creó antes), reclámalo. Si no existe, créalo. Google te enviará una postal con un código de verificación a la dirección del negocio — ese paso es obligatorio.
Paso 2: Los campos que sí importan para el ranking
- Categoría principal: elige la más específica posible ("Centro de estética médica" > "Salud y belleza")
- Descripción del negocio: 750 caracteres con tus keywords principales de forma natural
- Horario de atención: incluyendo días festivos y horario especial de temporada
- Atributos: WiFi gratis, estacionamiento, acceso para sillas de ruedas, etc.
- Fotografías: al menos 1 foto nueva por semana — Google las premia con más visibilidad
Paso 3: Publicar en tu perfil semanalmente
Google Business tiene una función de "publicaciones" similar a Instagram. Publicar una vez a la semana — una oferta, un consejo, una foto nueva — le dice a Google que tu negocio está activo. Los negocios activos aparecen antes.
Paso 4: Gestionar las reseñas
Responde todas las reseñas — las positivas y las negativas. Google valora que el negocio responda. Una respuesta profesional a una reseña negativa genera más confianza que ignorarla.
Un Google Business Profile completo y activo puede posicionarte en el Local Pack (el bloque de 3 resultados del mapa) sin que tengas sitio web. Con sitio web, el efecto se multiplica.